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Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), informamos que los datos personales que usted facilite a través de este sitio web serán tratados conforme a la siguiente política de privacidad:
Responsable del tratamiento
Jose Manuel Riquel Dominguez, con DNI 48925720M y domicilio en Av. Diego Morón 35, 2D, Huelva, 21005.
Finalidad
Gestionar consultas, pedidos, envíos, comunicaciones comerciales y mantener la relación comercial con los usuarios y clientes.
Legitimación
Consentimiento explícito del interesado mediante la aceptación de esta política y el envío voluntario de sus datos.
Destinatarios
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o para la gestión del pedido con proveedores logísticos.
Derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse y portabilidad de sus datos, enviando un email a jose.riquel.prog@gmail.com.
Medidas de seguridad
Se adoptan las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.
Política de Envíos
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles tras la confirmación y recepción del pago. Los envíos se realizan a través de la red logística del fabricante Farmasi.
El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables, pudiendo extenderse hasta 5 días en circunstancias excepcionales.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación. En algunos casos, aplicamos promociones de envío gratuito a partir de un importe mínimo.
Para incidencias o retrasos, puede contactar vía correo electrónico a jose.riquel.prog@gmail.com o teléfono 640051510.
Si el paquete es devuelto por dirección errónea o ausencia reiterada, el cliente asumirá los costes de reenvío.
Condiciones de Venta
1. Información general
Estas condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web Esencia Viva. Al realizar un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones de venta.
2. Productos
Todos los productos disponibles en nuestra tienda son originales y proceden directamente del fabricante Farmasi. Nos comprometemos a ofrecer información clara, veraz y actualizada sobre cada producto.
3. Proceso de compra
El cliente podrá añadir productos al carrito y completar el pedido proporcionando sus datos personales y de envío. Una vez confirmado el pedido, se procederá a su tramitación tras la recepción del pago.
4. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito (actualmente no disponible).
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago.
5. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se gestionan directamente con el fabricante (Farmasi) una vez recibido el pago. El envío se realiza a través de su red logística.
El plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación, aunque puede extenderse hasta 5 días laborables en algunos casos.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En algunos casos, pueden aplicarse promociones de envío gratuito a partir de cierto importe.
7. Devoluciones y cambios
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en productos de cosmética que hayan sido abiertos o utilizados.
En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, deberá notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando imágenes. En ese caso, se ofrecerá una reposición o reembolso según corresponda.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con su pedido, puede contactarnos a través de WhatsApp o por correo electrónico en: jose.riquel.prog@gmail.com.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales del domicilio del consumidor.
